入住须知

退房时,如房间已全部支付费用并无押金,请直接将房卡投至酒店前台“快速退房箱”;如需开具发票,凭前台打印的账单明细收据在大堂发票专柜办理,营业时间为09:00-19:00。

房号由5位数字组成,前2位代表房间所在楼层,后3位代表房号;例如:房号“05035”,“05”代表房间楼层,“035”代表房号。(如房卡丢失需赔款50元/张)

酒店票务中心设在酒店一楼,提供门票兑换或购买服务,营业时间为09:00-21:00;横琴国际大马戏平日表演时间为19:30-21:00,步行2分钟可达。

酒店住客请在车辆驶离度假区前,先到礼宾部进行车牌授权,才能享受免费停车服务;当天24:00前有效。

内地手机号码通过输入手机号码,获取验证码进行连接;境外游客手机号码已开通漫游功能,可输入:00 区号 电话码号;境外游客手机号码未开通漫游功能,请到前台获取上网权限,或使用房间电话拨打“0”咨询客务服务中心。

酒店住客享有免费寄存行李服务,入住期间可到礼宾部办理;离店当天仍需入园游玩,同样亦可免费寄存行李。

入住时间为15:00后,如您15:00前到店,您可到酒店前台先办理入住登记→票务中心换取/购买门票;如有干净房,可提前入住;如无,可到礼宾部寄存行李后,前往园区游玩;如房间在15:00前打扫干净,会使用温馨提示短信通知您;如您需提前了解您房间的卫生,可致电酒店总机0756-2993399咨询。

酒店礼宾部提供商务车租赁、婴儿车租赁、轮椅租赁、快递邮寄等服务。

酒店票务中心提供园区门票代售、车票代售、腕带代售等服务。

酒店住客可免费乘坐园区穿梭巴士,往返长隆轻轨站及珠海长隆各家酒店!

园区内不得携带犬只及其它宠物入园,但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时,须遵守园区相关规定,并听从工作人员的指引和安排,详情请参阅长隆丰禾娱乐官方官网、“长隆旅游”app《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

 

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

 

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区(公园、酒店、马戏场馆)内的营业场所前,应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

 

进入度假区后,请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

 

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务,建议有朋友或亲人结伴而行。

 

度假区部分场所或设施(如公园和酒店内的水上游玩区域,以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等)限制导盲犬进入,具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准,请咨询现场工作人员,并听从其建议。

 

我们建议您尽早规划行程,提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务,并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083,告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息,以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知,到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助,我们仍将尽可能满足您的需要。

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