常见问题|长隆旅游度假区-丰禾娱乐官方

小童票:身高达到1.0米但未达1.5米（广州珠海两区马戏除外）； 长者票:年满65周岁及以上人士，长者凭居民身份证验票入园； 青少年/学生票:身高达到1.5米且未满18岁的未成年人，可购买青少年/学生票，凭本人有效学生证件及居民身份证验票入园，如无法出示有效证件，需按门市全票补差价； 大学生票:适用于在校的全日制营通高校的本科生或专科生(含港澳地区大学生);凭本人有效的学生证验票入园，如不能出示有效的学生证件，应按要求补门市全票差价(自考成人大学，继续教育学院，专业技术学院等非全日制普通高校学生或研究生，博士生不适用此代重票)； 优待票:持有国家民政部，残联、部队核发的有效残疾军人证及残疾证之人士，可现场购买优待票，凭有效残疾军人证/残疾证验票入园； 小童免票:身高未达1.0米的儿童，1名成人仅限携带1名免票儿童入园（广州珠海两区马戏除外）。

a: 1、团队门票订购条件:需15位或以上成人，最少提前三天以公司单位名义预定，需购票证明(盖公司公章)传真至邮箱，凭长隆集团销售部回传单当天购票;2、书面传真必须包括如下内容:公司名称，游玩日期，人数，联系人、电话、传直号、加盖单位公章；3、预定方式:最少提前三天与长隆集团销售部联系，咨询电话：广州长隆度假区020-84786838转16025、16030、16031，服务时间：08:30-18:00；珠海长降度假区0756-2998888—21107、21123 服务时间：周一至五8:30-17:30；4、特别注意:如果组团要求有所变动，请以长降集团销售部通知确认为准。

a: 可在订单详情中查找到对应证件信息，若发现身份证件信息填写有误，在符合可退规定情况下，可退一次，有关退改规定，请详见《预定须知》。

a: 小童可使用家属身份证进行门票预订，每张身份证可同时绑定多张儿童门票，门票有效期当日凭预订时填写的家属身份证刷卡入园。

a: 2020年11月24日起，长隆实行实名制售/检票，所有游客需录入身份证件信息方可预定；所有游客购票时所录入身份证件信息，请保证真实有效，提交信息资料不实、错误将导致无法验证入园，如因所提交信息资料不实、错误所造成任何损失的，均由游客本人承担。

a: 如您需要订购长隆的门票可通过以下方式： 1、官网预订：登录长隆官网进行在线的网银支付预订； 2、app预订：下载“长隆旅游”app，进行线上预订； 3、官微公众号预订：关注“长隆旅游”微信公众号，进行线上预订； 4、官微小程序预订：进入“长隆旅游”微信小程序，进行线上预订； 5、旅行社预订：通过正规旅行社进行门票预订。

长隆年卡用户无需预约，在长隆年卡有效期内，持卡人凭对应园区的长隆年卡及指纹/人像数据或身份证件，在适用的游玩日期，在园区的营业时间内，可无限次进入适用园区内游玩。

a: 建议如期出行，除特殊门票外（如一票通、期票等），一般通过长隆官方线上渠道购买的门票有效期是指定日期当天，购票一经确认，即时成交，有关退改规定，请详见《预定须知》。

a: 游客通过长隆官网www.chimelong.com、长隆官方微信公众号及微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游app、长隆微官网等官方线上渠道购买的产品，在“确认订单”界面可详细阅读并同意《预订须知》相关内容。

a: 严禁携带法律法规规定的危险物品（包括：烟花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、枪支、管制刀具等），严禁携带宠物或其它动物以及彩旗锣鼓、玻璃器皿、滑板车、旱冰鞋、无动力车、有安全隐患的手推车或体育用品入园

a: 1、为保证公众安全，进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客（观众）必须接受安全检查，请您主动打开随身包裹配合安全检查，严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园（场）。 2、为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆飞鸟乐园谢绝游客带入其它食品和饮品

a: 各园区门口有提供行李贮存服务。如需服务，可联系工作人员。

a: 为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国谢绝游客带入其它食品和饮品。长隆其他主题公园（包含长隆欢乐世界、长隆水上乐园等）和马戏场馆，游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。

a: 套票持有人需提前进行指纹数据登记，入园时仅限同一人验证使用。请妥善保管套票，如不慎遗失需另行购票。套票指纹数据仅用作入场验证，套票过期后系统将自动销毁资料。

a: 游客可提供证件照片，电子证件或其他证明身份的材料进行验证核查后，人工取纸质门票入园，如不能提供其他证明资料，以园区现场工作人员操作为准。

如果您在游玩过程中感到不适，可前往以下的医疗服务点寻求协助：

	医疗服务点名称	具体位置
长隆欢乐世界	彩虹医疗服务点	园区南门“欢乐老爷车”设施入口旁
长隆野生动物世界	儿童天地医疗服务点 缆车天鹅湖站医疗服务点 南门医疗服务点	中心区熊猫餐厅对面 缆车天鹅湖站入口旁（天鹅美食对面） 南门验票口外（安检口附近）
长隆飞鸟乐园	飞鸟乐园医疗服务点	正门入口右侧游客服务中心旁（园外）
长隆国际大马戏	正门医疗服务点	马戏正门入口右侧（园内）
长隆水上乐园	浪花医疗服务点 大喇叭医疗服务点 奇妙亲子医疗服务点 热浪谷医疗服务点	浪花餐厅旁 大喇叭设施附近 亲子泳池旁 热浪谷区域，巨蟒设施附近
长隆酒店	长隆酒店医务室	酒店5号楼首层
长隆熊猫酒店	熊猫酒店医疗服务点	酒店大堂1楼票务中心旁

 

a: 因疫情管控期间，部分专线受政府营运监控，故此暂停【酒店-横琴口岸穿梭巴】具体如有变动，以现场最新公告为准！

a: 购买市区大巴车票、前往酒店礼宾部租车，或可步行至横琴湾酒店公交车站，乘坐公交车。

a: 可提前预购酒店至珠海机场大巴车票，或到礼宾部租用豪华汽车送机服务。

a: 第一步：产品核销后，使用下单时的手机号码登录长隆官方线上渠道，点击“个人中心/我的”； 第二步：点击“开具发票”，在“待开具”中勾选产品，点击“下一步”； 第三步：确认开具产品信息、金额后，确认开具； 第四步：选择“个人”或“企业”，填写抬头和其他信息后，点击开具发票即可；（邮箱为必填项且填写必须正确无误） 第五步：查看邮箱，下载电子发票。

a: 您好，您可在一个月（30天）内在线上开具电子发票，超出时间无法线上自助申请，需联系相应消费点咨询。

a: 发票开具默认为普票； 园区门票的发票，需提供门票（纸质门票原件或二维码门票） 支付证明在乐园人工售票处售票时间内开取发票。如已离园可以联系园区客服咨询开具发票，快递费用需由客人支付（顺丰到付）； 酒店住房消费，发票由所下榻酒店开具，请客人在离店日到前台办理；如离店后需补开发票，请在消费后30天内致电前台咨询办理，后补发票将快递寄出，邮费由阁下承担；

a: 1、发票开具需遵循先消费使用，后开票的原则。可开具发票的类型一般有纸质增值积普通发票和电子增值税普通发票。 注：1）积分兑换产品，其中积分支付及积分抵扣优惠部分不可开具发票； 2）因疫情期间我司已享受国家免税政策，部分产品类型（如广州长隆门票、积分兑换产品等）不可开具增值税专用发票。 2、线上自助开具的须知 1）线上自助可开在长隆官网www.chimelong.com、长隆官方微信公众号及微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游app、长隆微官网等官方线上渠道购买的，门票/住房/餐饮产品的发票； 2）官方线上渠道开具发票时限：需在产品核销后24小时（即使用过后24小时）后30天内，在线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准； 3）官方线上渠道开票成功后，可再次点击“开具发票”，在“已开票”中查询开具发票情况。 4）超过线上自助开具时限，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。 3、发票由提供服务的公司开具；游客在第三方渠道购买的长隆产品，不提供发票开具，具体开具发票事宜，请向原购买方咨询。

a: 为贯彻落实党中央、国务院关于减证便民、优化服务的部署要求，均是建议客人尽量使用电子发票的。如您需要纸质发票，详情请联系相应的消费点进行咨询。

a: 长隆国际大马戏为室内表演场馆，下雨一般不影响观看表演。如受极特殊恶劣天气影响，演出安排可能有所调整。具体开演场次时间安排，建议留意长隆官网www.chimelong.com最新公告。

a: 如已入园恰逢下雨，各园区都有一些室内场馆，可先到达室内场馆可供游览或观看表演，雨停后营业时间内再继续游玩其它室外设施，更多园区设施、场馆及表演信息详见长隆官网www.chimelong.com查询，例：欢乐世界园内的室内场馆（四维影院、森林神庙、星际决战、宝贝乐园、表演场馆）等；动物世界室内场馆（考拉乐园、熊猫乐园、4d影院）等；飞鸟乐园（夜行馆、奇妙精灵馆）等。

a: 酒店大堂门口的士候车位。如有需要，礼宾部可提供租车服务。

a: 若费用已提前结清且无须开发票，可直接将房卡投至大堂快捷退房箱中；如有账务则请移步至大堂退房柜台办理；

a: 住店期间酒店提供店内免费停车服务，停车场采用车辆自动识别系统，住客在入住酒店前台/礼宾部出示房卡及告知车牌号码，进行免费停车授权登记，退房当天晚上24:00前可享免费泊车

a: 请详见长隆官网各酒店频道——【尊享特权】。