游园须知|长隆水上乐园官方网站|广州长隆度假区-丰禾娱乐官方

根据文化和旅游部、国家卫生健康委等部门的相关规定，长隆水上乐园严格控制游客接待量不超过核定最大承载量的75%，乐园设施与水上用品均实行严格的卫生保障。 同时，广州长隆度假区目前实施线上预约、健康登记、实名入园、体温筛检等多项细化管理措施，敬请游客提前网上购票并根据指引做好预约登记。更多信息，请查询长隆丰禾娱乐官方官网chimelong.com或拨打长隆客服热线400-883-0083。“玩起来，一起浪！”——长隆水上乐园期待您的到来。

1、游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。

2、为保证水上乐园的安全和舒适，我园将于必要时，请入园者打开手提包、背包、包裹、及其他物品等接受安全检查。

3、我园基于安全理由可拒绝任何手提包、背包、包裹及其他物品被带进游园，及对所有无人管理的物品做出适当的处理。

4、我园将宾客安全放在首位，本园可基于园区容纳量、恶劣天气或特备节目，或为保障安全、治安或秩序或我园认为必要的情况下，不定时更改园区或任何游乐设施的开放时间、暂停开放园区或其任何部分、控制入园人数及暂停或取消任何游乐设施或娱乐节目而不做事先通知，并不做任何退款或赔偿。

5、高血压、性病、心脏病、肝炎 、癣疹、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫史、服用药物、饮酒、醉酒者、被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者，及被医学上鉴定为不适宜参加本园项目等人员，谢绝入园或禁止参玩游乐项目，孕妇、长者视自身情况参玩园内项目。

6、请留意保管好您随身携带的物品，为防止您随身物品的失窃，请多利用园区内专用贮存服务（付费使用）

7、园区内各设施置物桶仅供临时摆放，不作保管，贵重物品请自行保管。

8、园区不设广播寻人服务，请事先约定好集中时间及地点，以免影响您游玩。

9、园内温水项目根据温度视季节当天调整。

10、请遵照为确保您的安全及维持秩序而发出的所有告示及工作人员的指引和安排。

1、为保持安全及水质卫生，进入水上游乐区域及参玩各设施必须穿着泳衣。

2、参加游乐前，请把手表、眼镜、手镯、项链、戒指、耳钉、发夹等饰物存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全或损坏游乐设施。

3、园内游乐项目按身高、体重参玩，身高190厘米以上、140厘米以下及体重30公斤以下、100公斤以上人士限制参玩大部分游乐设施。

4、游乐过程中要遵守各项水上游乐设施的游乐要求，部分水上游乐项目比较惊险、刺激。请认真阅读每一个设施的安全守则，并衡量自身状况参与。

5、所有水上游乐项目均会定期进行检修和保养，相关检修和保养工作可能会造成部分游乐项目运行时间的延迟或暂停对游客开放。敬请留意游乐设施入口旁的相关提示。

6、儿童、老人入园游乐，必须在有安全监护能力的（成年）人陪同下，并且身体状况等因素参与游乐项目。

7、请时刻照顾及监管同行的儿童及长者，为确保其安全，请勿让同行的儿童及长者离开其监护人的视线范围因“儿童安全绳”在游客密集场所容易绊倒、拖拽、缠绕等安全事件，经过闸机、水域、设备设施、感应门、旋转门、电梯时隐藏着极大的危险，水上乐园园内禁止使用“儿童安全绳”

8、不允许服用违禁药物游乐或酗酒后等情况下游玩水上游乐项目。

9、园内设施、水域、人群密集区域，为确保安全禁止使用自拍杆。

1、为尊重园内游客的隐私权及园区商业管理需求，未经园区许可，谢绝进行与商业相关的摄影、摄像、录音及直播等行为，个人使用除外。私下违反者，我园将保留追究相关法律责任权利。

2、在未经事先许可的情况下，谢绝任何媒体、机构、平台或个人的采访行为，包括但不限于摄影、摄像、录音、采访游客或工作演职人员。私下违反者，我园将保留追究相关法律责任权利。

3、未经园区管理方书面许可：在园区摄影时，禁止携带单脚架以及三脚架等摄影辅助器材进入园区；严禁在园区范围内操控使用无人机及遥控飞机等飞行器。

1、请注意保管好您的私人物品，照顾好老人、小孩和残障人士；

2、请不要在陡坡玩耍或跨越栏杆、奔跑等；

3、当遇到暴雨、雷电、台风等恶劣天气时，请听从园内工作人员和园内广播的安排、指引，及时有序地离开水域，到达园内规定场所；

4、对于任何不遵守水上乐园游乐规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐以及影响他人人身安全，我园有权拒绝其进场或要求其离场。

5、请不要在票贩手中购买门票，我园有权拒绝其进场或要求其离场。

6、园区门票执行线上实名预约制，游客可通过长隆丰禾娱乐官方官网或代理商进行线上订票业务， 须提前登记信息进行实名预约，预约成功后并生成电子门票方可入园。

7、游客需持本人有效的身份证件，凭电子门票预约的指定日期及时间，通过现场工作人员实名验证后，方可进入园区。

8、园区将对入园游客进行体温检测，体温异常或发热、咳嗽等不适症状者，将限制入园。相关的异常情  况将向当地有关部门及时报告。因被限制入园的宾客，其有效门票将予以办理延期或退改。

9、为保障公众的健康安全，游客在入园前需正确佩戴口罩，园区有责任限制或谢绝未佩戴口罩的游客入园。

10、由此给您带来的不便，敬请谅解。如有任何疑问，请与现场工作人员联系咨询，感谢您的支持与配合。

游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目规则后进行游乐，如由于游客不遵守相关规则或其它任何自身的原因导致游客任何财物损失或人身损害的，均由游客自行负责。

我园工作人员在营业时间内随时为您提供优质服务。如您有任何不满意或需要帮助，请致电：400-883-0083

以上告知如有给您造成任何不便，我们深表歉意。长隆水上乐园全体同仁感谢您对我们工作的支持和配合！

我们对新冠病毒肺炎疫情防控非常重视，每天均有安排卫生消毒，且入园/入住前有限流、预约、错峰、测温、亮码（健康码绿码及行程卡绿码）、安全预检、要求佩戴口罩、身份证实名入园/入住、保持1米社交距离等措施，以确保各位有舒适的游玩/入住体验，欢迎大家的到来。

因全国各地疫情不断变化，而广州市对应的防疫措施会实时调整。
请有计划前来的客人，提前在微信公众号“广州卫健委”和微信小程序“国务院客户端”查阅各地人员进入广州的防疫措施，以便做好行程安排。
请来（返）穗人员依照广州市防疫要求，在微信小程序“穗康”进行“来（返）穗申报”。
到达本地后，如有接收到本地具体防疫要求，敬请自觉配合。

目前进入广州长隆度假区的客人需要核验48小时内核酸阴性证明。

为确保您顺利游玩，建议您提前留意长隆度假区防疫政策：https://www.chimelong.com/news/2089.html，或致电400-883-0083了解最新防疫政策。

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区（公园、酒店、马戏场馆）内的营业场所前，应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

进入度假区后，请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务，建议有朋友或亲人结伴而行。

度假区部分场所或设施（如公园和酒店内的水上游玩区域，以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等）限制导盲犬进入，具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准，请咨询现场工作人员，并听从其建议。

我们建议您尽早规划行程，提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务，并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083，告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息，以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知，到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助，我们仍将尽可能满足您的需要。