游园须知

为保证公众安全,进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客(观众)必须接受安全检查,请您主动打开随身包裹配合安全检查,严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园(场)。
为保证园区动物安全,除婴儿食品和本人适量饮用水外,长隆野生动物世界谢绝游客带入其它食品和饮品。

请听从工作人员引导,留意园内广播,注意保管好您的私人物品,照顾好老人、小孩和残障人士;请不要在陡坡玩耍或跨越栏杆,以策安全。对于任何妄顾安全,做出危险、违法行为或严重影响他人游园的人士,长隆野生动物世界有权拒绝其进入或园内逗留。

游客在园内所拍的照片或录像只限用于个人用途,未经长隆野生动物世界书面同意,禁止把场内拍摄照片或影片用于商业用途。所有游乐设施禁止使用自拍杆;所有动物展区,限制使用自拍杆。

进入长隆各主题公园,必须接受安全检查:
1、为保证园区动物安全,除婴儿食品和本人适量饮用水外,长隆野生动物世界谢绝游客带入其它食品和饮品。
2、园区内严禁携带法律法规规定的危险物品(包括:烟花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、枪支、管制刀具等),严禁携带宠物或其它动物以及彩旗锣鼓、玻璃器皿、滑板车、旱冰鞋、无动力车、有安全隐患的手推车或体育用品入园。敬请留意。
3、园区内不得携带犬只及其它宠物入园,但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时,须遵守园区相关规定,并听从工作人员的指引和安排,详情请参阅长隆丰禾娱乐官方官网、“长隆旅游”app《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。
4、谢绝带儿童安全绳(牵引绳)进入园区,因“儿童安全绳”在游客密集场所容易造成绊倒、拖拽、缠绕等安全事件,经过闸机、感应门、旋转门、电梯门时隐藏着极大危险。为确保每一位宾客都有舒适、安全、愉快的游园体验,确保您和他人的安全,从2018年7月10日起,长隆集团旗下主题公园内禁止使用“儿童安全绳(牵引绳)”。
5、如不慎丢失物品,请至游客服务中心问询。

为了游客的安全、健康和舒适,请勿在园区内吸烟。

请爱护园区的卫生、设施设备,如发现故障或使用不便,请向就近工作人员提出或电话知会。

因恶劣天气等原因,长隆野生动物世界出于安全需要,可能会在无法预知先通知的情况下,变更、延迟、取消等某些表演节目或关闭部门展区。长隆野生动物世界不实行门票延期或退票政策。

长隆野生动物世界愿为您提供优质服务。如您有任何不满意或需要帮助,请致电:400-883-0083。
套票、年卡仅限本人使用,首次使用时需要录入指纹、再次使用时需要验证指纹,敬请配合!如有疑问,请到客服中心向工作人员询问。

为积极应对新冠肺炎(covid-19)的最新情况,广州长隆度假区一直严格执行各项防疫管控措施。所有游客在进入园区时,必须佩戴好口罩,主动出示“健康码”及“行程码”,并配合工作人员做好体温检测及实名登记工作。
 
如果您在进入园区前途径或所在地区的风险状态突然发生变化,您可能会被拒绝进入。此外,游客须在抵达广州时完成政府规定的相应检疫手续,方能进入广州长隆度假区。园区暂时无法接待中高风险地区和健康码及行程码为黄码、红码者;行程码带“*”者根据防疫实时要求接待,建议提前致电客服进行确认。已预订的游客请联系原购买方退改;如未订购,建议您另择期出行。如您在入住期间出现发热情况,将被要求到医院的发热门诊就诊。
 
根据政府相关规定,以上防控措施可能不时调整,游客应予以配合。为确保您顺利进入度假区,建议您提前致电长隆度假区客服(400-883-0083)了解最新防疫政策。

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

 

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

 

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区(公园、酒店、马戏场馆)内的营业场所前,应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

 

进入度假区后,请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

 

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务,建议有朋友或亲人结伴而行。

 

度假区部分场所或设施(如公园和酒店内的水上游玩区域,以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等)限制导盲犬进入,具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准,请咨询现场工作人员,并听从其建议。

 

我们建议您尽早规划行程,提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务,并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083,告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息,以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知,到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助,我们仍将尽可能满足您的需要。

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