入住须知

为积极应对新冠肺炎(covid-19)的最新情况,长隆酒店一直严格执行各项防疫管控措施。所有宾客在进入酒店时,必须佩戴好口罩,主动出示“健康码”及“行程码”,并配合酒店工作人员做好体温检测及实名登记工作。
 
如果您在入住酒店前途径或所在地区的风险状态突然发生变化,您可能会被拒绝进入。此外,宾客须在抵达广州时完成政府规定的相应检疫手续,方能进入广州长隆度假区。酒店暂时无法接待中高风险地区和健康码及行程码为黄码、红码者;行程码带“*”者根据防疫实时要求接待,建议提前致电酒店进行确认。已预订的宾客请联系原购买方退改;如未订购,建议您另择期出行。如您在入住期间出现发热情况,将被要求到医院的发热门诊就诊。
 
根据政府相关规定,以上防控措施可能不时调整,来访宾客应予以配合。为确保您顺利入住,建议您提前致电酒店总机(020-84786838)了解最新防疫政策。

· 入住登记须知:酒店正常入住时间为15:00后,退房时间为12:00前;入住时需出示入住人的个人有效身份证件登记并进行人面识别;新冠疫情防控期间,入住酒店前台需查核入住客人粤康码/穗康码和14天行程卡,同时根据实时政策查验核酸检测报告。

 

· 客房须知:

  • ①客房提供免费洗漱用品,家庭房均配备一家四口使用的洗漱用品、拖鞋、茶杯等,但洗漱杯和洗漱品托盘不是赠品;

    ②请勿携带违禁物品,易燃易爆、其他危险或易引起恐慌的物品进入酒店。 如若发现上述物品或疑似物品,请立刻联系酒店工作人员;

    ③除指定吸烟区外,酒店公共区域禁止吸烟(包括烟草、电子香烟,及其他会产生烟雾的产品)。具体吸烟区位置请咨询工作人员;

    ④我们不建议您将昂贵的珠宝、贵重的物品或过量的现金带到酒店,否则您需自行承担相关风险;

    ⑤请时刻照看好同行的儿童,勿将儿童单独留在酒店内;

    ⑥请勿在房间使用电饭锅或大功率电器,离开房间时,确保携带的电器处于非充电状态;

    ⑦离开客房时或者休息时,请确保房间锁好;

    ⑧酒店客房冰箱提供普通物品冷藏服务,如有特殊冷冻/冷藏需求,请联系酒店工作人员;

    ⑨入住后请关好门窗,避免因气候潮湿或蚊虫带来的不便。

 

· 餐厅营业时间:餐厅营业时间以现场公示为准。

 

· 园区穿梭巴士:营运时间:08:40-22:00

  • 08:40至11:30(15分钟一班车);
  • 11:30至15:30(30分钟一班车);
  • 15:30至19:30(15分钟一班车);
  • 19:30至22:00(30分钟一班车)。

 

· 其他特色服务:

  • 房间免费使用物品 : 手机充电器,婴儿床,婴儿浴盆,床围,烫斗/板,开瓶器,接线插板,浴缸套,暖炉,荞麦枕,婴儿浴帽
  • 房间免费布置:生日布置,婚宴布置,蜜月布置
  • 租寄服务:商务车租赁,婴儿车租赁,快递邮寄,快递代收,雨伞借用
  • 免费wifi服务:短信认证,住房客人认证

· 园区内不得携带犬只及其它宠物入园,但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时,须遵守园区相关规定,并听从工作人员的指引和安排,详情请参阅长隆丰禾娱乐官方官网、“长隆旅游”app《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。

 

· 导盲犬进入度假区的相关规则

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区(公园、酒店、马戏场馆)内的营业场所前,应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

进入度假区后,请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务,建议有朋友或亲人结伴而行。

度假区部分场所或设施(如公园和酒店内的水上游玩区域,以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等)限制导盲犬进入,具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准,请咨询现场工作人员,并听从其建议。

我们建议您尽早规划行程,提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务,并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083,告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息,以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知,到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助,我们仍将尽可能满足您的需要。

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