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常见问题
游客服务
园区正门设有行李贮存服务柜，分别是：
1.小柜405×280×600mm（可放1个背包）
2.中柜405×605×600mm（可放1个24寸以下行李箱）
3.大柜405×840×600mm（可放1个29寸以下行李箱）
贮存服务收费详细以现场公告为准，谢绝存放宠物、易燃易爆、放射性及腐蚀性等违禁品，贮存物品需在当天闭园前半小时内领取，物品请一次性取完，不可过夜。
本园有权处理并不需要提前通知过期不取之物品。
飞鸟乐园婴儿车、轮椅租赁价格如下： 婴儿车：押金：200元 租金：70元 轮椅：押金：200元 租金：70元，具体价格如有调整，以园区公告为准。
雨天是正常营业的，园区内的室内设置通常不受天气影响正常开放，室外设置会视乎天气情况开放，均以园区现场通知为准。一般广州珠海都是阵雨天气的，建议您可以先游玩室内的部分，待天气好转再游玩室外的游乐设施。
为尊重其它游客，请勿做出插队、占位、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为；在观看表演的同时请勿高声喧哗以免影响表演观赏效果，并请配合管理人员的相关劝导工作。
根据公共场所吸烟条例，我园禁止在公共场所吸烟，如需吸烟的游客，请咨询工作人员，到园内就近的吸烟区。
游客在园区内所拍摄的照片或影片只限用于个人用途，未经长隆飞鸟乐园书面同意的情况下，禁止把场内拍摄的照片或影片作为商业用途使用。
在园区内请爱护园区卫生、设施设备，如发现故障或使用不便的情况，请向就近工作人员提出或电话知会园区游客服务中心。
因各种恶劣天气因素等影响，园区将处于安全需求考虑，可能会在无法预先通知的情况下，变更、延迟、取消某些表演节目或关闭部分动物展区，此类情况下长隆飞鸟乐园不于实行门票延期或退票政策处理。
每票只限一人当日一次入园使用，不设门票退还服务；请保持入场票面完整、清洁、请勿折叠、划刻、保持门票条形码无损坏并妥善保管。
请听从工作人员引导，留意园区内广播，注意保管好您的私人物品，照顾好老人、小朋友和残障人士；请不要在陡坡处玩耍或跨越围栏，以策安全。对于任何妄顾安全、做出危险、违法行为或严重影响他人游园的人士，长隆飞鸟乐园有权拒绝其进入园区或在园区内逗留。
1. 订门票后, 在票券有效期内进入https://sc.chimelong.com/services/scenic-reserve（年卡类预约网址为：https://sc.chimelong.com/services/year-card-reserve），填写取票码 购买人手机号后4位数或购买人证件信息——选择门票——填写入园人真实信息——确认信息无误并提交
2. 约成功后可进入在线取二维码门票页面，一个二维码对应一张门票，请截屏保存每张“二维码门票”以便使用；注：年卡等特殊票类不可生成二维码门票，需要到园区现场进行取卡。如忘记保存二维码门票图片的可重新在线上操作兑换即可。
3. 凭预约入园人身份证原件及对应的“二维码门票”入园（验票时请将存有二维码门票的屏幕亮度调至最高）。
所有年卡入园，均需提前预约，预约入口：
（1）长隆官微“长隆旅游”-玩转长隆-预约入园；
（2）长隆旅游app –入园预约--点击【年卡入园预约】；预约成功，请截图保存。
年卡用户入园时请配合现场职员，做好以下准备：
（1）打开长隆旅游app年卡频道中绑定的有效电子年卡或实体年卡；
（2）“入园预约成功截图”；
（3）“健康码”（包括粤康码、穗康码等）；
（4）入口处接受体温测量筛检； 以上信息验证通过后，在入园闸机刷电子年卡、验证指纹 注册照片同时入园。
如所选入园时间段预约入园人数已达到或超过疫情防控要求、园区最大安全承载游客数量的75%时，将不能成功预约；购买门票的用户，请另选入园日当天其他时段进行入园预约，如当日所有时段均不能预约，则可按门票退改规则进行改期或退票；建议提前做好出游计划，并及时取票在预约的时间段内及时入园。如阁下未及时取票或未在预约的时间段内入园的，则门票作废，阁下将不能得到任何退款或补偿。
小童票：身高达到1.0米但未达1.5米；
长者票：年满65周岁人士，长者凭居民身份证验票入园；
青少年/学生票：身高达到1.5米及以上的未成年人，可购买青少年/学生票；凭本人学生证件及居民身份证验票入园，如无法出示有效证件，需按门市全票补差价；
大学生票：适用于在校的全日制普通高校的本科生或专科生(含港澳地区大学生)；凭本人有效的学生证及有效身份证件验票入园；如不能出示有效证件，应按要求补门市全票差价（自考、成人大学、继续教育学院、专业技术学院等非全日制普通高校学生或研究生、博士生不适用此优惠票）；
优待票：持有国家民政部、残联、部队核发的有效残疾军人证及残疾证之人士，可现场购买优待票，凭有效残疾军人证/残疾证及本人有效身份证件验票入园；
免票：身高未达1.0米的儿童，1名成人仅限携带1名免票儿童入园。
1、为保证公众安全，进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客（观众）必须接受安全检查，请您主动打开随身包裹配合安全检查，严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆有毒有害等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园（场）。
2、为了动物安全，禁止携带各种宠物进入园区（持证导盲犬除外）。
3、为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆飞鸟乐园谢绝游客带入其它食品和饮品。
4、谢绝携带所有规格的拉杆箱、容积为30l以上（含30l）的行李包进入园区，尺寸20cm*40cm*55cm。
5、谢绝携带滑板车、溜冰鞋、有动力车、无动力车、有安全隐患的手推车进入园区。
6、谢绝携带水枪、弹珠枪、仿真子弹、塑料桶、塑料铲、飞行器、陀螺、竹蜻蜓、遥控车、弹簧类、刀箭类、球类等玩具进入园区。
7、为了防止绊倒、拖拽、缠绕等安全事件发生，园区内禁止使用“儿童安全绳”。
严禁携带法律法规规定的危险物品（包括：烟花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、枪支、管制刀具等），严禁携带宠物（持证导盲犬除外）或其它动物以及彩旗锣鼓、玻璃器皿、滑板车、旱冰鞋、无动力车、航拍仪（无人机）、飞行器、有安全隐患的手推车或体育用品入园。
a: 长隆会员生日优惠当天（按照身份证的日期），会员持本人有效身份证和会员卡/电子会员卡，前往长隆景区现场即可享受乐园单一公园正价标准票的五折优惠，不需要预约，建议尽早购票入园，遇人数限制（疫情防控期间），生日礼遇优惠可能不能享受，票况及客流量以现场确认为准。