长隆度假区部分恢复开放及年卡通知
2020.07.08公告

长隆度假区部分恢复开放

广州长隆度假区与珠海长隆国际海洋度假区的部分园区及酒店,即广州长隆野生动物世界、广州长隆飞鸟乐园、广州长隆水上乐园、广州长隆国际大马戏、广州长隆熊猫酒店、广州长隆香江酒店(仅餐饮)、番禺香江大酒店(仅餐饮)与珠海长隆海洋王国、珠海长隆横琴国际马戏城、珠海长隆企鹅酒店、珠海长隆横琴湾酒店已于2020年4月-6月陆续恢复开放。其它未列明我司属下园区及酒店(如广州长隆欢乐世界、广州长隆酒店、珠海长隆马戏酒店、珠海长隆迎海酒店公寓)仍在维护保养中,期间暂停对客服务,恢复日期请留意长隆官方渠道(丰禾娱乐官方官网www.chimelong.com或官微“长隆旅游”、“欢乐长隆”)公布。

 

关于在用年卡预约入园

所有年卡用户入园,均需提前预约入园日期和时间(配合文旅部、国家卫健委等部门对旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的相关规定,长隆恢复开放的园区将严格控制游客接待量不超过核定最大承载量的30%,室内项目实行区间间隔、人数限制等措施。故年卡用户入园也将类同常规购票客户,实施线上预约、健康登记、实名入园、体温筛检等多项细化管理措施),每天入园名额有限,如当日名额约满,请选择其它适用的日期错峰出行并提前做好线上预约登记。请广大年卡用户谅解及支持。

1.如何预约入园

01扫码预约

在用年卡预约入园

02 阅读预约注意事项

03填写信息:预约人信息,选择园区及入园日期、时间段

04截图保存:预约成功界面,请截图保存!

2.预约通道

01关注长隆官方微信公众号“长隆旅游”——购票预订——年卡用户预约;

02下载并安装“长隆旅游app”——最新资讯——门票预约入园——点击“年卡入园预约”

 

3.在用年卡预约入园流程和规则

01在用年卡用户入园前,须凭年卡在线提前预约入园日期和时间段,预约时,须选择入园游玩园区,输入年卡卡号及该年卡关联的本人姓名(单个园区只能预约一次当日入园,每天入园名额有限,如当日名额约满,请选择其它适用的日期错峰出行并提前做好线上预约登记)。

注:身高如未达1.0米的小童入园,须凭小童本人有效身份证件以及“健康码”到园区现场登记预约入园。

02预约操作仅作预约年卡入园参考之用,凭年卡进园的游客,必须持有效的实体年卡/电子年卡通过闸机识别进园,具体可入园日期须以所购年卡的使用日期说明及长隆园区现场的年卡闸机系统识别验证为准。

03不同种类年卡的适用入园日期,以丰禾娱乐官方官网www.chimelong.com或官微“长隆旅游”的年卡频道最新公布为准。

04预约成功后,请务必将该界面截图保存,年卡持卡人须凭此预约凭证、出示本人有效年卡、有效身份证件、有效“健康码”(粤康码或穗康码)方可在预约入园的日期及时间段入园游玩。

05每张年卡每次只能保留一个预约时间。一旦预约成功,暂不可再次在线改期或取消,在该预约经使用、或自动过期后,方可进行下一次入园预约。

 

4.年卡入园准备

年卡用户入园时请配合现场职员,做好以下准备:

01打开长隆旅游app年卡频道中绑定的有效电子年卡或实体年卡;

02“入园预约成功截图”;

03“健康码”(包括粤康码、穗康码等);

04入口处接受体温测量筛检;

以上信息验证通过后,在入园闸机刷电子年卡/实体年卡、验证指纹 注册照片同时入园。

 

关于年卡有效期顺延

受疫情防控期间闭园影响游玩的长隆年卡,我司复业后将根据疫情闭园期内原适用日期的影响天数,通过系统分批统一顺延(如2020年3月过期年卡,假设受闭园影响期为3个月,则年卡将顺延3个月的效期)。

具体顺延安排:

01目前已经恢复开放园区的相应年卡

已恢复开放园区的适用年卡,系统统一延期已在2020年6月29日前完成,新年卡有效期以我司系统查询为准,用户可在6月30日及之后,查看园区现场入园闸机显示,或提前通过长隆旅游app查询(登陆手机号需与年卡注册时留存一致方可查询到有效期)。

02目前未恢复开放园区的相应年卡

目前为配合政府疫情防控需要,广州长隆欢乐世界的具体恢复日期将另行通知(复业后,我司将根据闭园期内原影响的适用天数,对在用年卡用户的有效期,统一通过系统自动办理顺延)。最新消息请密切留意我司丰禾娱乐官方官网www.chimelong.com或官微“长隆旅游”菜单栏年卡频道公布。

*年卡电子卡绑定及查询指引

长隆年卡(普通卡或吉祥卡)在用持卡用户,在该卡已注册年卡使用人资料后,在年卡的有效期内,可通过长隆旅游app绑定生成电子年卡(注册年卡时留存的年卡使用人身份信息、手机号需保证真实、唯一)。

*年卡电子卡绑定及使用方法

使用注册年卡当时留存手机号,登陆“长隆旅游”app—菜单栏“会员”—点入“年卡”,可查年卡有效期,到达园区现场出示卡板二维码即可扫描 指纹验证入园。

1.长隆旅游app—点击底部菜单栏“会员”     

2.进入“会员”—打开“年卡”

3.输入持卡人手机号—输入验证码—点击“登录”绑定年卡 

4.点击卡板右下方二维码,即可扫码 指纹同时验证入园(备注:年卡有效期届满后,电子年卡将自动失效,入园及权益将不能在使用)

温馨提示:

如您前期注册年卡时预留资料不唯一,或已经更新,将无法成功绑定长隆电子年卡,请游园时带上实体年卡,或请在年卡有效期内,本人持卡及有效身份证件,到年卡适用园区客服中心验证更新更新资料后,再重新绑定生成电子年卡;

长隆年卡成长卡,在该卡被注册指纹及持卡人资料时,如持卡人无独立证件号、手机号,后续将无法绑定电子年卡,游园时持卡人需持实体卡验证入园使用。

 

新购买年卡的小伙伴请注意:

已在长隆官方线上渠道购买年卡,计划取卡当天注册入园游玩的用户,亦需通过在用年卡用户入园预约页面,提前进行入园预约(因新购年卡暂未获得年卡卡号,进行年卡入园预约操作时,年卡卡号栏可输入“9 手机号码的前8位数字”)。

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